في نقوة خرز نولي خصوصية عملائنا أهمية كبيرة، ونحرص على حماية المعلومات الشخصية التي يتم تزويدنا بها عند استخدام المتجر أو إتمام عمليات الشراء أو التواصل معنا. وتهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع البيانات واستخدامها وحمايتها، والحقوق المرتبطة بها، بما يضمن تجربة تسوق آمنة وواضحة وموثوقة.
إن استخدامك لمتجر نقوة خرز يعني موافقتك على سياسة الخصوصية هذه وما تتضمنه من بنود، لذا نرجو الاطلاع عليها بعناية قبل استخدام المتجر أو تقديم أي بيانات شخصية من خلاله.
قد نقوم بجمع بعض المعلومات الشخصية وغير الشخصية عند استخدامك للمتجر أو عند إتمام عملية شراء أو التواصل معنا، وتشمل هذه المعلومات على سبيل المثال لا الحصر:
1) المعلومات الشخصية التي يقدمها العميل مباشرة
قد يطلب منك المتجر تزويدنا ببعض البيانات عند التسجيل أو الشراء أو التواصل معنا، مثل:
2) معلومات الدفع
عند إتمام عملية الشراء، قد يتم جمع معلومات مرتبطة بالدفع مثل وسيلة الدفع أو بيانات مرتبطة بعملية السداد. ومع ذلك، فإن عمليات الدفع الإلكترونية تتم غالبًا من خلال مزودي خدمات دفع خارجيين معتمدين، وقد تخضع بيانات الدفع الخاصة بك لسياسات الخصوصية والأمان الخاصة بتلك الجهات، وفقًا للأنظمة والإجراءات المتبعة لديهم.
3) المعلومات التقنية ومعلومات الاستخدام
قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية تلقائيًا عند زيارة المتجر، مثل:
تهدف هذه المعلومات إلى تحسين أداء المتجر وفهم سلوك الزوار وتطوير الخدمات المقدمة.
نستخدم المعلومات التي نقوم بجمعها للأغراض المرتبطة بتشغيل المتجر وتحسين تجربة العميل، ومن ذلك على سبيل المثال:
يحترم متجر نقوة خرز خصوصية العملاء، ولا نقوم ببيع البيانات الشخصية أو تأجيرها أو المتاجرة بها. ومع ذلك، قد تتم مشاركة بعض المعلومات عند الحاجة وفي الحدود اللازمة لتقديم الخدمة، مثل:
1) مزودو الخدمات والشركاء التشغيليون
قد تتم مشاركة بعض البيانات مع جهات تقدم خدمات مساندة للمتجر، مثل:
ويتم ذلك فقط بالقدر اللازم لإتمام الخدمة أو تحسينها أو تشغيل المتجر بشكل سليم.
2) الامتثال للأنظمة أو المتطلبات القانونية
قد نقوم بالإفصاح عن بعض المعلومات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة أو الأوامر الرسمية أو لحماية حقوق المتجر أو العملاء أو الجهات ذات العلاقة، أو عند الضرورة للتحقيق في حالات الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو أي سلوك مخالف.
قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط أو أدوات مشابهة لتحسين تجربة التصفح، وتسهيل استخدام الموقع، وتذكر بعض التفضيلات، وفهم كيفية استخدام الزوار للمتجر. ويمكن أن تساعد هذه الملفات في:
يمكن للمستخدم تعديل إعدادات المتصفح للتحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها، إلا أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف المتجر أو تجربة الاستخدام.
نتخذ في نقوة خرز إجراءات مناسبة ومعقولة للمحافظة على سرية البيانات وحمايتها من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع. وتشمل هذه الإجراءات ما يلزم من وسائل تنظيمية أو تقنية أو تشغيلية بحسب طبيعة الخدمة.
ومع ذلك، نود التنويه إلى أن نقل البيانات عبر الإنترنت أو تخزينها إلكترونيًا لا يمكن ضمانه بنسبة مطلقة، لذلك فإننا نبذل جهدًا معقولًا لحماية المعلومات دون أن يشكل ذلك ضمانًا مطلقًا ضد جميع المخاطر التقنية المحتملة.
قد نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة المطلوبة نظامًا أو تشغيليًا، بما في ذلك:
وعند انتفاء الحاجة إلى البيانات، يتم التعامل معها وفق ما يراه المتجر مناسبًا وبما يتوافق مع طبيعة الأنظمة والإجراءات المعمول بها.
قد يحتوي المتجر على روابط أو خدمات أو وسائل دفع أو تطبيقات مقدمة من جهات خارجية. وفي هذه الحالة، فإن استخدام تلك الجهات أو الخدمات يخضع لسياسات الخصوصية والشروط الخاصة بها، ولا يتحمل متجر نقوة خرز مسؤولية ممارسات الخصوصية أو المحتوى أو الإجراءات الخاصة بأي طرف ثالث خارج نطاق المتجر.
نحن نحترم خصوصية عملائنا، ونسعى إلى تمكينهم من ممارسة حقوقهم المتعلقة ببياناتهم الشخصية في حدود ما تسمح به الأنظمة والإجراءات المتبعة، وقد تشمل هذه الحقوق:
يمكن تقديم أي طلب متعلق بالخصوصية عبر قنوات التواصل الرسمية الخاصة بالمتجر، وسنقوم بمراجعته والرد عليه وفق ما تقتضيه الحالة.
المتجر مخصص لبيع المنتجات للعموم، ولا يستهدف جمع بيانات الأطفال بشكل مباشر دون إشراف أو موافقة من أولياء أمورهم أو من ينوب عنهم عند الاقتضاء. وفي حال تبيّن للمتجر وجود بيانات تم جمعها بطريقة غير مناسبة أو عن طريق الخطأ، فسيتم التعامل معها بما يلزم وفق الإجراءات المناسبة.
قد يستخدم المتجر بعض بيانات التواصل لإرسال رسائل مرتبطة بالطلبات أو لتقديم عروض أو تحديثات أو محتوى تسويقي، وذلك في حدود الأنظمة المعمول بها. ويمكن للعميل طلب إيقاف الرسائل التسويقية متى ما كانت هذه الخدمة متاحة عبر وسيلة التواصل المستخدمة أو من خلال التواصل مع المتجر.
يحتفظ متجر نقوة خرز بحقه في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت بما يتناسب مع التطورات التشغيلية أو التقنية أو النظامية. وتصبح أي تعديلات سارية من تاريخ نشر النسخة المحدثة على المتجر، ويُنصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات.
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو كيفية التعامل مع بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل مع متجر نقوة خرز عبر قنوات التواصل الرسمية الموضحة في المتجر، وسنسعد بخدمتك والرد على استفساراتك بكل اهتمام.